1. Comment supprimer votre compte
Depuis l'application CI Job : Profil → Paramètres du compte → Supprimer mon compte. La demande est traitée immédiatement si les conditions ci-dessous sont remplies ; sinon un message vous indique précisément ce qu'il faut régulariser avant de réessayer.
Vous pouvez aussi demander la suppression sans passer par l'application, en écrivant à support@wai-ci.tech depuis l'adresse ou le numéro associé à votre compte.
2. Conditions préalables
La suppression est refusée tant que l'une de ces situations reste vraie sur votre compte :
- Un Job est en cours, attribué ou litigieux (client ou prestataire) — il doit être terminé, annulé ou son litige résolu
- Un litige est ouvert, en cours d'examen ou escaladé, que vous en soyez l'auteur ou l'autre partie
- Une recharge de portefeuille est en attente de confirmation
- Votre solde de portefeuille n'est pas nul — un retrait est nécessaire au préalable
- Votre compte est gelé à la suite d'une sanction — contactez le support pour régulariser votre situation
3. Ce qui est supprimé
- Votre nom, prénom, photo de profil et description
- Votre numéro de téléphone et votre adresse email (y compris les identifiants de connexion)
- Votre position et localisation enregistrées
- Le jeton de notification propre à votre appareil
- Le contenu de tous les messages que vous avez envoyés, remplacé par un texte neutre
4. Ce qui est conservé, et pourquoi
Votre profil devient un compte anonymisé — visible sous « Compte supprimé » dans l'historique des Jobs auxquels il a participé, pour que l'autre partie (Client ou Prestataire) conserve un historique cohérent de ses propres Jobs.
- Écritures financières (paiements, commissions, retraits) : conservées pour la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables en Côte d'Ivoire
- Jobs, avis et litiges liés à des Jobs déjà terminés : conservés, rattachés au compte anonymisé, pour préserver l'intégrité de l'historique de l'autre partie
- Journaux techniques : conservés pour la durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic
Aucune de ces données conservées ne permet plus de vous identifier directement une fois le compte anonymisé.
5. Délai
Une fois les conditions du §2 remplies, la suppression est effective immédiatement. Elle est définitive et ne peut pas être annulée.
6. Contact
CI Job — Service Client
Téléphone : +225 05 07 65 07 77
Email : support@wai-ci.tech
Adresse : Abidjan, Côte d'Ivoire
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026 — Version 1.0